返品全般について
【返品方法】
返品の流れは以下の通りです。
※1 当社に非がある初期不良等に該当する場合のみ返品受け付けます。
※2 御返送前に必ず【ご連絡】ください。
◎楽天市場・Yahooショッピング・公式オンラインストアでご購入のお客様へ
返品をご希望の場合は、下記内容をご確認のうえ、商品一式をご返送くださいますようお願い申し上げます。
※ご連絡のない返品は受け取りいたしません。予めご了承くださいませ。
①お手続きの流れ
お手元に届いた商品一式をご返送ください。
弊社にて商品の到着・状態を確認後、キャンセル・返金処理を行わせていただきます。
②ご注意事項
・返送時の送料はお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。
・輸送中に破損がないよう、十分に梱包をお願いいたします。
③返送先住所
〒501-3303 岐阜県加茂郡富加町羽生1482-1
株式会社ドリームバンク 宛
◎Amazonでご購入のお客様へ
Amazonでご注文いただいた商品につきましては、Amazonのシステム上での返品申請が必要となります。
以下の手順に従ってお手続きをお願いいたします。
①お手続きの流れ
Amazonの「注文履歴」より該当商品の返品申請を行ってください。
申請後、Amazonより返送先情報や返送手順が通知されます。
商品が弊社に到着し次第、Amazonシステムにて返金処理が実施されます。
② ご注意事項
Amazonの返品ポリシーに基づき、お客様都合での返品の場合は送料をご負担いただくことがございます。
必ずAmazon上で返品申請を行ってからご返送ください。申請がない返品はお受けできない場合がございます。
③返送先住所
Amazon規約に従い発送先へ返送ください。
【返品完了後、返金のタイミングと返金方法を知りたい】
当社に返品商品が到着しましたら、当社がシステムにて返金処理を行いますのでお客様側で操作していただくことは
特にございません。弊社にて、返金処理後、御購入のECサイトのルールに基づき、お客様へ返金される流れでございます。
なお、返金のタイミングはお支払い方法により異なりますので、詳しくは御購入のECサイトにご確認ください。
【返品・返金ができない商品を教えてください】
返品返金できない商品は下記の通りとなります。
切替コック、ホース、TOTO専用変換アダプター、中空糸膜フィルターなどの消耗品。
ご注文確定日から30日を経過した浄水器。
返品申請（お問合せ）が無く、勝手に返送された商品。
過度の返品・交換を繰り返している場合。